Come utilizzare gli strumenti digitali per fornire servizi ai cittadini
Docente: Francesco Di Costanzo
La tecnologia sta trasformando i processi organizzativi e le modalità di erogazione dei servizi online delle P.A., ai quali i cittadini accedono attraverso interfacce digitali. Il nostro obiettivo è di analizzare e sviluppare strumenti digitali per i servizi pubblici, con diverse strategie. A questo scopo, la conoscenza degli strumenti operativi deve diffondersi sempre più tra le amministrazioni per un supporto governativo centrale.
Francesco Di Costanzo è fondatore e Direttore di cittadiniditwitter.it, è giornalista e Presidente PA Social – Associazione Nazionale per la nuova comunicazione. Esperto di comunicazione e social network, e autore di diversi libri. Fondatore con numerose aziende di trasporto pubblico italiane del network #socialbus. Promotore di numerose iniziative e campagne, come #socialcity e #socialutility, per lo sviluppo e la promozione dell’utilizzo di web e social network per l’informazione pubblica e di servizio ai cittadini.